À compter du 15 novembre 2024, les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tous les rendez-vous. Cette mise à jour est rendue nécessaire en raison de délais d’attente supérieurs à trois semaines. Les annulations de dernière minute non justifiées empêchent les clients d’obtenir des créneaux plus tôt. Ces conditions visent à garantir un accès optimal au service pour tous.

 

1. Prise de rendez-vous et confirmation

La prise de rendez-vous implique l’acceptation des présentes conditions générales. Le client est responsable de s’assurer de sa disponibilité pour le créneau réservé.

 

2. Politique d’annulation

Toute annulation ou report de rendez-vous doit être effectué au moins vingt-quatre heures à l’avance. En cas d’annulation de dernière minute (moins de vingt-quatre heures avant la séance), la séance sera facturée intégralement, sauf cas de force majeure ou urgence justifiée.

 

3. Acompte et réservation

Un acompte peut être demandé pour confirmer un rendez-vous, déductible du coût total de la séance. Cet acompte est non remboursable en cas d’annulation tardive (moins de quarante-huit heures avant la séance).

 

4. Responsabilité et obligation de confidentialité

Toutes les informations partagées durant les séances sont strictement confidentielles. Le thérapeute s’engage à respecter cette confidentialité en toutes circonstances.

 

5. Engagement du client

Le client s’engage à respecter le cadre et les horaires convenus. En cas de retard de plus de dix minutes sans notification préalable, le rendez-vous pourra être annulé, et la séance facturée.

 

6. Radiation en cas d’absences répétées

En cas d’absences répétées sans annulation préalable (plus de deux absences sans notification dans les délais requis), le cabinet se réserve le droit de radier le client et de refuser toute nouvelle prise de rendez-vous. Cette mesure vise à garantir la disponibilité des créneaux pour les clients respectant leurs engagements et permet de maintenir un service de qualité pour tous.